刘韧社区建设经验共享：社区为网站粘住用户

BBS是点对点的以文会友，聊天室是全点连线的会议。为了聚会、选举、投票、辩论和讨论的需要，社区内的网友时常需要召集在一起开会。这时候，只有聊天室形式可以满足这种需要。BBS太静态了，参与者心理距离较远，无法热烈。

聊天室需要不断即时刷新，对服务器和带宽消耗较大，单位服务器和带宽，聊天室所能承载的用户远远少于BBS，但因为聊天室有着BBS无法取代的功用，故至今还是社区主力功能之一。

邮件列表
CMS（ Contents Management System） 、BBS（ Bulletin Board Service）、Blog、Chat之外，社区另外一种和用户沟通的利器是邮件列表。邮件列表指以Email形式向注册用户群发送内容相同的邮件。它的最大特点是发送量大、效率高。其历史可以追溯到1975年，是互联网上最早的重要应用之一。

和CMS 、BBS、Blog、Chat都是在线信息交流方式不同，邮件列表为离线的沟通方式。一天之中，用户访问本网站的时间毕竟有限，成功的邮件列表像摆在读者案头的读物，时刻提示着本网站的存在。

尽管垃圾邮件的横行大大加剧了社区利用邮件列表亲和用户的难度，但邮件列表依然是社区联系用户的最重要的方式之一。

邮件列表内容不应是主站内容的简单重复。打包的连载书籍、专题、活动通知等等用户想要保存的内容应该是邮件列表的主干。能让用户另存的邮件列表是好的邮件列表。邮件列表面对的是本站所有的用户，所以，其内容不仅要反映主站的内容，还要反映BBS和Blog上内容，这有利于吸引不常访问另外两个层次的用户去访问，也能让用户感到本站内容的博大。

邮件列表一周一次为宜，太过频繁会打扰用户。邮件列表是网站本身最好的广告，所以，在上面建议不要放其他的商业banner，否则，用户会觉得这强加于他的硬性广告，此外banner广告也会增加邮件K数，增加邮件列表发送和接受的成本。

BBS、Blog、CMS互联互通
BBS是所有注册用户手中的发布系统；Blog是本站VIP用户手中的发布系统；CMS是本站编辑部手中的发布系统。

BBS到Blog再到CMS，用户量越来越少，发布的主动性越来越强。对整个网站而言，不能因为BBS难以控制，帖子质量难保证而放弃，也不能只发展BBS、Blog，而忽视编辑积极主动组织新闻评论专题的重要性。BBS、Blog、CMS各有各的特点，各有各的用户，无法互相替代。

CMS表现能力最强、*作最复杂，编辑需经培训，才能熟练掌握。相比BBS用户，Blog用户有更加持续的更新需求，故能形成有较固定的读者群体。BBS交互能力最强，最适宜你一言我一语地互动。三者之间的无缝联动是形成一个高效社区的基础。

要做到BBS、Blog、CMS之间的互联互通首先要做到文章数据库系统的统一：CMS要能随时地将Blog和BBS上的热文热贴“提到”首页；CMS发布一篇新文，要能同时在BBS、BLOG和CMS三个层次上进行关联，而非只关联CMS以往发布的文章。相应地，BBS要能对CMS和Blog文章进行方便的讨论，CMS和Blog上的热文能自动成为BBS的话题，以弥补BBS话题之不足；Blog也要能在本层方便地引用CMS和BBS上热文热贴，以拓宽个人视角的局限。

三个层次内容之关联应尽量做到由程序自动完成，需要人为编辑时要方便到只需输入文章序列号，坚决杜绝重新录入（一是用户不愿意重新录入，二是重新录入不便对文章的访问量进行统计）。

互联互通的第二个基础是用户数据库的向下统一：CMS编辑同时应是本站的Bloger，其在BBS发言也要用他在CMS上的ID，这样能增加社区的亲和力，避免普通用户觉得编辑部游离在外，不管不问。用户数据库的统一，可使用户一次登录，就可以在三个层次间任意游走。方便是增加网站pageview最有利的武器之一。

BBS、Blog、CMS三者整合关联不但能弥补它们各自表现方式自身的不足，还能给各自带来另外的流量。

两个只浏览新闻网站的用户，你看你的，我看我的，毫不相干，但如果两个人在BBS上共同讨论过一个问题或者彼此的Blog是近邻或者互相引用过，那么，他们就算在一个社区“见过”，他们之间就可能会产生线下结识和交友的愿望。这就是社区。