刘韧社区建设经验共享:社区为网站粘住用户
信誉积分靠登录本站时间、在线时间、回贴数量以及第三方评价获得,信誉积分只增不减,也不像财富积分那样可以转赠,信誉积分仅是一种身份和荣誉的象征,和权力无关。
用户属性的增多,无疑会增加用户注册的时间。针对不同用户的耐性,社区要求注册的时候,可将用户分为**。第一级,只要填写ID、email和密码,经机器验证进数据库后,只可以在一些版上有限制地进行发贴。机器验证时要对用户ID进行过滤,发现粗俗不雅、攻击性质和影射成分等的不宜文字,不予以通过。机器自动验证的用户只是那些急于在本社区发贴的过客,社区要通过各种方式吸引他们成为高级用户。
第二级注册用户为实名制用户。需要花3到5分钟时间填写详细注册信息,经管理员、版主手工验证后,方可自由发贴。实名制用户是社区力量的中坚。因为是实名,用户会为自己的言论和信誉负责,能极大地提高BBS信息的可信度。
第三级为社区Blog用户。管理员手工验证用户资料时,发现有一定写作能力,素质较好,有较大兴趣参与本社区者,可为他们提供自维护的功能齐全的Blog功能,作为他的个人主页。社区可在Blog用户基础上物色斑竹。
Blog Blog是个人主页的替代品。只要会在BBS上发贴,维护自己的Blog就没问题。快捷方便地更新、更少地占用服务器资源使很多人逐步放弃个人主页转向Blog。
网站引进Blog系统,能将更多关心本站主题,并且有话要说的专业人士团结在本站周围,这一方面能极大地拓展本站编辑部的眼界,增强了本站编辑部的力量,另外一方面,Blog用户本人就是一个影响中心,Blog用户的影响会极大地增强本站的影响。Blog使得网站真正将编辑部建在了互联网上,建在了网友中。
社区Blog第一要有明确的主题定位,其主题要与整个网站的主题一致;第二、个人Blog更新会同时出现在Blog首页的公共更新区。这两点都要求,社区的Blog用户严格自律,尽量不发布和本社区主题相去甚远的文章,并严格按首页分类进行发布。
社区Blog的确限制了一些Blog用户的自由,但是对大多数Blog用户而言,他们得到的是更多的访问和关注——从共建的Blog首页、从对应的主站频道、栏目以及BBS会给Blog增加80%以上的流量。
主站的专栏作者和每个编辑记者都是本站最理所当然的Blog用户,他们较强的纪律性可带动其他Blog用户遵守发布规则。社区Blog调和个人涂鸦和网站主题写作之间矛盾的方法是,将非公共或者社区主题之外的文章只发布在本人的Blog之内,不在公共的Blog首页显示,从而避免破坏Blog首页主题。
人最关心的是人。Blog用户自身的魅力、吸引力会为网站带来稳定的流量。人以群分,相同主题爱好的人更愿意聚在一起,聚在一起就是社区。个人主页像互联网海洋中的孤岛,力量分散而脆弱,Blog们在社区内群栖着,它们之间的互动比它们自身更重要、更有趣、更具吸引力、更值得访问。
聊天室 BBS是录像,什么时候看都可以;聊天室则是现场直播,即时响应才有感觉。尽管大多数用户大多数时候会选择没有时间限制的BBS方式进行交流,但依然有些人有些时候需要即时的聊天室。比如,讨论时效性非常强的新闻事件,大伙冲进聊天时候,围在一张桌子上时时分享最新的进展与观点,就比总感觉隔着一层的BBS有气氛得多。
另外一种广受欢迎的聊天方式是嘉宾在线访谈——请明星、专家、新闻人物就某一话题在线回答网友提问。嘉宾在线访谈是网站提升品牌,聚集人气非常好的手段之一。这种方式冲破了记者作为转述人的角色替代,让受众和被采访对象直接交流,距离更近。
嘉宾访谈中的主持人只负责维护访谈气氛,疏导话题,而不是左右话题;只负责将网友的提问集中起来,而不是越殂代疱地代替网友提问。
被采访对象直接面对受众,不像面对媒体那样提防,很多回答会自然脱口而出,多了几分率真。
编辑在北京、主持人在上海,嘉宾在广州,网友天各一角,进了聊天室大家就都聚在了一起。不受地域限制给了网站组织嘉宾访谈更多的空间。
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